facebook
Filter

Privatnost korisnika

1.UVOD

Razumijemo da Vam je privatnost važna i da Vam je stalo kako se Vaše informacije koriste. Ova pravila objašnjavaju kada, zašto i kako prikupljamo osobne podatke od osoba koje posjete našu web stranicu, ispune narudžbenicu za kupnju proizvoda, ili koje zatraže da ih kontaktiramo ili nas kontaktiraju na bilo koji drugi način. Ova pravila također podrobno navode pod kojim uvjetima možemo otkriti te podatke drugima i na kojinačin se brinemo o njihovoj sigurnosti. Molimo da naša Pravila o privatnosti pročitate u cijelosti, no ovdje

ukratko navodimo načela kojima se rukovodimo u svome poslovanju:

-Nikada nečemo prodati Vaše osobne podatke.

-Nikada nečemo podijeliti Vaše osobne podatke s trečom osobom u svrhe promidžbe te treče osobe.

-Uvijek čemo se brinuti o sigurnosti Vaših podataka pomoču strogog kriptiranja, poštivajuči sve propise o zaštiti osobnih podataka i primjenjujuči najviše sigurnosne IT standarde.

-Nikada Vam nečemo izravno poslati promidžbenu poruku e-poštom bez Vaše privole. Za primanje naših newslettera i promidžbenih poruka tražimo Vašu izričitu privolu i možete u bilo kojem trenutku povuči svoju privolu pomoču poveznice „Odjava“ koja se nalazi u poslanoj poruci e-pošte.

Ako niste sigurni ili imate pitanje oko toga kako se prikupljaju ili koriste Vaši podatci, molimo da nas kontaktirate na office.leashoes@gmail.com. Naša Pravila o privatnosti u cijelosti možete pročitati u nastavku.

 

2. O NAMA

Lea,obrt za trgovinu i usluge Pavlinska 5,vl.Dejan Dobrič,42000 Varaždin Hrvatska, OIB 67839952776

Adresa za potrebe kontakakata sa kupcima:

Lea ,obrt za trgovinu i usluge

Pavlinska 5,42000 Varaždin , tel 042 320-233

e mail: office.leashoes@gmail.com

Ova Pravila (zajedno s našim Općim uvjetima ugovora, uključujuči Ugovor o obradi podataka, i drugim odredbama na koje se oni pozivaju) predstavlja osnovu naše obrade bilo kakvih osobnih podataka koje prikupljamo od Vas ili koje nam stavite na raspolaganje. Molimo da ova Pravila pozorno pročitate kako biste u potpunosti razumjeli naš položaj i praksu u pogledu Vaših osobnih podataka i kako ih tretiramo.

Sukladno GDPR-u (Opčoj uredbi zaštiti osobnih podataka),Lea ,obrt za trgovinu i usluge OIB:

67839952776 djeluje kao voditelj obrade.

 

3.KADA PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeče načine:

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje unesete kada ispunjavate obrasce na našoj web stranici poput narudžbenica, prijave u moj račun ,newsletter, zahtjeva za slanjem ponude i slično. Možemo Vas pitati za Vaše osobne podatke i u slučaju kada sudjelujete u našim nagradnim igrama ili promidžbenim akcijama ili ako nam prijavite problem vezan uz našu web stranicu.

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz transakcije koje provedete preko naše web stranice odnosno vezane uz ispunjavanje Vaših narudžbi.

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz Vaš posjet našim web stranicama, poput podataka o prometu, podataka o lokaciji i drugih komunikacijskih podataka radi svoje vlastite sigurnosti, za dijagnostičke svrhe, autentifikaciju te naplatu i izdavanje računa.

 

4.KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

Ako želite naručiti naše proizvode tada prikupljamo sljedeče osobne podatke:

-Ime i prezime

-Adresu

-Adresu e-pošte

-Telefonske brojeve

-Podatke o plačanju

Iako ih aktivno ne prikupljamo, možemo pohranjivati bilo kakve osobne podatke koje otkrijete tijekom razgovora uživo (live chat), u zahtjevima za podrškom (ticketima) ili porukama e-pošte.

 

5.KOLAČIŠI (COOKIES)

Kolačiči (Cookies)

Kolačič (cookie) je malena datoteka spremljena na Vašem računalu koja se koristi kako bi se pohranjivale Vaše preferencije i druge informacije, a koju koriste web stranice koje posječujete. Mi kolačiče rabimo za sljedeče svrhe:

Autentifikaciju korisnika kada se prijavljuju ili odjavljuju iz sučelja vezanih uz naše proizvode.

Analizu prometa prema našoj web stranici pomoču alata Google Analytics (vidi ispod Google Analytics).

Pračenje preferencija vezanih uz web stranice.

Usluge trečih osoba kao što je live chat.

Ako s nama ugovor o kupnji naših proizvoda ili nastavite koristiti našu web stranicu, dajete svoju privolu za uporabu kolačiča.

Kolačiče možete blokirati aktiviranjem postavki u svom internetskom pregledniku koje omogučuju odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačiča. Međutim, ako postavke svog internetskog preglednika podesite tako da

blokiraju sve kolačiče možda Vam neče biti dopušten pristup svim ili nekim dijelovima naše web stranice.

Ukoliko ne prihvatite tj. Blokirate kolačiče nažalost proces narudžbe u košarici neče biti moguč.

Ako postavke svog internetskog preglednika ne podesite tako da odbijaju kolačiče, naš sustav če poslati kolačiče čim posjetite našu web stranicu.

 

6.GDJE POHRANJUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje od Vas prikupljamo pohranjujemo u našoj bazi te u računalnom programu.Koristimo napredne sigurnosne mjere kako bi zaštitli pristup istima.

Mi čemo poduzeti sve potrebne korake kako bi Vaši osobni podatci, neovisno o tome gdje se obrađuju, bili sigurni i tretirani u skladu s ovim Pravilima o privatnosti i GDPR-om.

 

7.KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Čuvanju sigurnosti svih podataka pridajemo največu moguču pozornost i poduzimamo sve prikladne korake u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeči u Republici Hrvatskoj.

Prikupljanje svih osobnih podataka provodi se preko kriptirane veze (https).

Svi osobni podatci pohranjeni su iza vatrozida sukladno najvišim IT standardima.

Fizički pristup svim osobnim podatcima štiti se prema odgovarajučim standardima.

Postoje pristupne šifre za sve sustave koji pohranjuju osobne podatke.

 

8.U KOJE SVRHE KORISTIMO OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje prikupljamo o Vama koristimo na sljedeče načine:

-za verifikaciju Vašeg identiteta.

-za isporuku proizvoda koje ste ugovorili s nama.

-za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama.

-za prikazivanje sadržaja Vaših web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju.

-za odgovaranje na Vaše upite.

-za pružanje informacija, isporuku proizvoda koje zatražite od nas

-za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge.

-za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu.

-za sprječavanje prijevare.

 

9.PRAVNA OSNOVA ZA PRIKUPLJANJE I OBRADU

Propisi o zaštiti osobnih podataka uređuju pretpostavke pod kojima se osobni podatci mogu prikupljati i koje mi koristimo kao pravne osnove za prikupljanje i obradu. Te pravne osnove su kako slijedi.

 

9.1 ZVRŠAVANJE UGOVORNIH OBVEZA

Kada ugovorate isporuku nekih od naših proizvoda, od Vas moramo prikupiti osobne podatke kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze (primjerice, kako bismo upravljali Vašim korisničkim računom, izdavali račune za usluge, kontaktirali Vas za svrhe pružanja korisničke podrške i slično).

 

9.2 POŠTOVANJE PRAVNIH OBVEZA

Propisi na snazi u Republici Hrvatskoj nameču nam obvezu da prikupljamo i obrađujemo podatke za određene svrhe, kao što su računovodstvene svrhe (npr. izdavanje računa) te dostavljanje podataka sukladno zahtjevima pravosudnih tijela.

 

9.3 PRIVOLA

U nekim slučajevima možemo prikupljati i vršiti obradu Vaših osobnih podataka uz Vašu privolu, primjerice kod slanja našeg newslettera i promidžbenih poruka e-pošte. U bilo kojem trenutku možete povuči svoju privolu za njihovo primanje.

 

10.KOLIKO DUGO ČUVAMO OSOBNE PODATKE

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Na kraju razdoblja čuvanja osobne podatke čemo ili izbrisati ili anonimizirati tako da se više ne mogu povezati ni sa kime.

Osobne podatke vezane uz bilo kakve financijske transakcije čuvamo najmanje 11 godina, s obzirom na to da tako određuju propisi na snazi u Republici Hrvatskoj.

 

11.S KIME DIJELIM OSOBNE PODATKE

Kao i mnoge druge web stranice koristimo određene usluge trečih osoba vezane uz funkcionalnosti poput obrade transakcija karticama dostavne službe i slično. Ispod se nalazi popis trgovačkih društava s kojima svakodnevno dijelimo podatke. Sve navedene partnere pozorno smo odabrali i pobrinuli smo se da svi pružaju odgovarajuče zaštite sukladno GDPR-u.

 

11.1 Corvus pay

U svome poslovanju za potrebe online autorizacije kreditnih i debitnih kartica u stvarnom vremenu koristimo uslugu Corvus Pay http://www.corvuspay.hr/ Sustav Corvus Pay u potpunosti onemogučava pristup podatcima za koje sudionici u procesu kupnje nisu ovlašteni, tako da u broj kartice kojom se plača nemaju uvida ni u Corvus Pay ni Lea ,obrt za trg. I usluge nego samo kartična kuča i vlasnik kartice putem interneta.

 

11.2 PayPal

U svome poslovanju za potrebe primanja uplata od strane korisnika koristimo

servis Paypal (www.paypal.com). Uzmite u obzir da su sve transakcije koje izvršite preko Paypala podložne Paypalovim pravilima o privatnosti koja su dostupna ovdje:

https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en_IE.

 

11.3Gls Hrvatska

Za potrebe dostave naručenih proizvoda Vaše podatke šaljemo dostavnoj službi Gls Hrvatska a koji u svome poslovanju poštuje sve odredbe zakona o zaštiti osobnih podataka. https://gls-group.eu/HR/hr/home

 

12 GOOGLE ANALYTCS

Kao i mnoge druge web stranice koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, kako bismo doznali koliko često posječuju naše web stranice, koje stranice posječuju, u koje vrijeme ih posječuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze.

Ti podatci prikupljaju se pomoču kolačiča i IP adresa, a dobivene statistike koriste se za sljedeče svrhe:

-za poboljšanje uporabljivosti web stranica.

-za pračenje uspješnosti marketinških kampanja.

-za analizu obrazaca ponašanja.

Ako ne želite da Google Analytics prikuplja te informacije, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji če to spriječiti. Dodatak možete preuzeti ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Više informacija o tome kako Google koristi podatke prikupljene s naših web stranica možete pronači ovdje: https://policies.google.com/privacy/partners

 

13 NEWSLETTER I MARKETINŠKE PORUKE

Promidžbene poruke e-poštom šaljemo samo ako ste dali svoju izričitu privolu a Vaše podatke nikada nečemo prodati ili proslijediti trečim osobama za marketinške svrhe. Ako ste dali izričitu privolu za primanje takvih poruka, u bilo kojem trenutku tu privolu možete povuči na tri načina:

-Ako ste primili poruku e-pošte, kliknite na poveznicu za odjavu koja se nalazi u podnožju poruke.

-Prijavite se u svoje korisničko sučelje Moj račun i označite „Ne“ pod Uredi podatke -Newsletter

-Kontaktirajte nas na office.leashoes@gmail.com

 

14.OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke možemo otkriti trečim osobama u sljedečim okolnostima:

Ako imamo obvezu otkriti ili podijeliti Vaše osobne podatke kako bismo ispunili bilo koju zakonsku obvezu, ili kako bismo ostvarili svoja prava iz Općih uvjeta ugovora, Ugovora o obradi podataka ili drugih ugovora, ili kako bismo zaštitili prava, imovinu ili sigurnost svojih korisnika ili drugih osoba. To uključuje razmjenu informacija s drugim trgovačkim društvima i organizacijama za svrhe sprječavanja prijevara i sigurnosnih proboja.

 

15.VAŠA PRAVA PREMA GDPR-U

Prema GDPR-u, od 25. svibnja 2018. nadalje imate određena prava koja se odnose na Vaše osobne podatke, te ih u nastavku ukratko opisujemo.

 

15.1. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni interes da to radimo:

-kada osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se nama kao voditelju obrade omogučuje provjera točnosti osobnih podataka.

kada ste uložili prigovor na obradu podataka (vidi ispod Pravo na prigovor), a mi razmatramo nadilaze li naši legitimni razlozi Vaše razloge.

kada je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe.

kada nam više ne trebaju osobni podatci, ali ih Vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Svoje pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kako nas možete kontaktirati).

 

15.2. Pravo na pristup

GDPR Vam daje pravo pitati nas koje Vaše osobne podatke imamo i kako ih obrađujemo te pravo dati Vam pristup tim podatcima. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kako nas možete kontaktirati).

Uzmite u obzir da prije obrade bilo kojeg zahtjeva za pristup podatcima moramo potvrditi Vaš identitet, a moguče je i da Vas dodatno kontaktiramo kako bismo bili sigurni da smo razumjeli koje podatke zahtijevate.

Nakon što potvrdimo Vaš identitet, tražene informacije čemo Vam pružiti u roku od 30 dana.

Informacije čemo Vam pružiti bez naknade. U svakom slučaju, ako ste se prijavili osobnim podatcima možete pristupiti u dijelu "Moj račun".

 

15.3. Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)

Kao fizička osoba imate pravo zahtijevati brisanje svih svojih osobnih podataka koje imamo. Međutim, uzmite u obzir da to nije apsolutno pravo, pa tako, primjerice, ne nadilazi naše zakonske obveze da čuvamo računovodstvene podatke.

Brisanje svojih osobnih podataka možete zahtijevati kada Vaši podatci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su izvorno prikupljeni odnosno obrađeni (primjerice, ako otkažete sve usluge koje ste koristili kod nas).

Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate ili u dijelu "Moj račun"

 

15.4. Pravo na ispravak

GDPR Vam daje pravo na ispravak bilo kojeg osobnog podatka koji je netočan ili nepotpun. Korisnici mogu I sami osvježiti svoje osobne podatke preko korisničkog sučelja "Moj račun", no u svakom slučaju možete nas I kontaktirati.

 

15.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zahtijevati dostavu osobnih podataka koje ste nam stavili na raspolaganje u strojno čitljivom obliku. Ako želite primiti ispis svojih podataka, molimo da nas kontaktirate.

 

15.6 Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni ili zakonski razlog da to činimo.

Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate

 

16 KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI

Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ova Pravila o privatnosti su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati na sljedeče načine:

Možete nam poslati poruku e-poštom na office.leashoes@gmail.com

Možete nam pisati na: Lea,obrt za trgovinu i usluge ,Pavlinska 5,42000 Varaždin.